為深化設計美學導入城市治理，提升公務人員的跨域協作與創意思維，桃園市政府委託桃園市文化基金會，由桃園城市創意設計中心辦理「公務人員設計培力課程」，透過系統化的設計思維訓練，協助公務人員建立以使用者為核心的服務觀點，強化跨域協作能力，逐步將設計方法導入公部門日常運作與政策執行中。
本年度課程規劃三大主題場次，循序引導學員從「需求探索」、「創意解方」，到「跨界對話與溝通實踐」，以服務設計為主軸，結合理論講授與工作坊實作，協助公務人員將設計工具實際應用於業務情境中，深化公共服務的思考深度與執行品質。
首場課程《需求探索－公務服務優化的設計思維》聚焦服務設計的基礎概念與使用者理解，透過同理心地圖、使用者旅程地圖等工具實作，引導學員從民眾視角重新檢視既有服務流程。課程著重培養細緻觀察力與同理心，協助學員辨識服務現場中的關鍵問題與潛在需求，建立以問題診斷為起點的系統性思考能力，為後續創新奠定基礎。
第二場課程《創意解方－精準定位解決方法並進行創意提案》則進一步引導學員從需求出發，發展可行的設計解決方案。課程透過服務模式與價值主張分析、簡報優化工具等實作，協助公務團隊檢視構想是否真正回應問題核心，並思考設計介入如何為公共服務創造實質價值，強化提案邏輯與執行可行性，讓創意能落實於實際業務推動中。
第三場次課程《設計視角與公務現場－跨界對話100問》由文化局長邱正生與三位設計領域專家—IF OFFICE 創辦人馮宇、3+2 Design Studio 主理人謝易成及Üroborus_studioLab 共序工事建築設計事務所創辦人洪浩鈞—共同對談，深入探討設計思維在公共治理中的應用與挑戰。對談聚焦「公共服務制度與美學」、「設計思維導入公務系統的可能性」及「公私協作的實務挑戰」等核心議題，透過實例分享與跨域交流，激盪具體合作模式與創新解方。
本次設計培力課程不僅著重於設計成果的產出，更重視設計思維如何融入公務體系的工作流程與組織文化，讓公共服務在追求效率的同時，也能兼顧民眾感受與使用體驗。未來，城創中心將持續作為設計與公部門之間的溝通平台，深化設計力在城市治理中的應用，推動更具溫度、回應真實需求的公共服務實踐。
